Otovo Care™: PV Komplett Pflege

Sie behalten denselben Tarif zum selben monatlichen Preis. Sie müssen nichts weiter tun.

In einigen Märkten ist sie neu, in anderen bereits Standard. Ab dem [launch date] gilt sie einheitlich für das gesamte Unternehmen. Sie deckt den Aufwand für die Einrichtung ab – das Verknüpfen Ihrer Anlage mit unserem Monitoring, die Einrichtung Ihres Kontos und die erste Systemprüfung.

Nein. Der dauerhafte Wert der Mitgliedschaft ist weitaus höher als die Aktivierungsgebühr, weshalb wir sie im Regelfall nicht erlassen.

Monitoring läuft passiv im Hintergrund – wir behalten Ertragsdaten, den Status des Wechselrichters und Warnmeldungen im Blick. Eine Remote-Fehlerbehebung (Ferndiagnose) führen wir aktiv durch, wenn etwas nicht stimmt: Wir gehen das Problem gemeinsam mit Ihnen am Telefon durch.

Acht von zehn Solar-Problemen lösen wir auf diese Weise – das spart Ihnen die Kosten für einen unnötigen Vor-Ort-Einsatz. Die garantierte Reaktionszeit (SLA) greift in den Fällen, in denen eine Ferndiagnose das Problem nicht vollständig lösen kann.

Das bedeutet, dass sich innerhalb von 12 Geschäftsstunden, nachdem Sie ein Problem gemeldet haben (das wir nicht aus der Ferne lösen können), ein Otovo-Techniker auf den Weg zu Ihnen macht – oder der Einsatz mit einem bestätigten Termin fest eingeplant ist. Dieselbe Logik gilt für 24 und 48 Stunden. Die Geschäftsstunden variieren je nach Markt. Die genauen Details für Ihre Region finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Ihre kostenlose Modulreinigung + Optimierung ist eine der Prämien, die Sie durch unser Treueprogramm erhalten. Wenn Sie den Prime-Tarif nutzen, erhalten Sie eine im 10. Monat. Wenn Sie den Ultra-Tarif nutzen, erhalten Sie eine im 5. Monat und eine weitere im 10. Monat. Wir übernehmen die Buchung und bestätigen Ihnen den Termin sowie den Namen Ihres Technikers im Voraus.

Ja, jederzeit. Sie können in einen höheren oder niedrigeren Tarif wechseln oder die Mitgliedschaft pausieren. Die Änderungen werden mit Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Die monatliche Abrechnung macht das ganz unkompliziert.

Nein. Die Otovo-Mitgliedschaft funktioniert mit jeder Solaranlage, unabhängig davon, wer sie installiert hat. Wenn Sie Interesse haben, prüfen wir kurz, ob wir Ihr System in unser Monitoring aufnehmen können.