Otovo Care
Otovo freut sich, Ihre eigene Energieproduktion mit Otovo Care zu unterstützen. Unkompliziert, zuverlässig und langfristig an Ihrer Seite.
Otovo Care für Ihr komplettes Energiesystem.
Otovo freut sich darauf, Ihre Energieproduktion zu Hause mit Otovo Care zu unterstützen – einfach, zuverlässig und langfristig ausgelegt.
Mit Otovo haben Sie einen erfahrenen Partner an Ihrer Seite. Wir betreuen bereits 35.000 PV-Anlagen-Besitzer in 13 europäischen Ländern.
Otovo Care umfasst schnelle Reaktion auf Support-Anfragen, Ferndiagnose des Systems und vergünstigte Reparaturen – alles über einen einzigen Ansprechpartner.
Wir freuen uns darauf, Sie willkommen zu heißen und Ihr Energiesystem gesund zu halten. So können Sie sich auf das konzentrieren, was Ihnen wichtig ist.
Warum Otovo Care?
Eine Solaranlage mit Speicher ist auf eine jahrzehntelange Lebensdauer ausgelegt, was eine ebenso langfristige Betreuung erfordert. Die Realität sieht oft anders aus: Gibt der ursprüngliche Installateur sein Geschäft auf, stehen viele Eigentümer plötzlich ohne Servicepartner da.
Genau hier setzt Otovo Care an. Wir übernehmen die langfristige Verantwortung für Ihre Anlage. Ganz gleich, ob es sich um ein Hardwareproblem oder einen Softwarefehler handelt, wir sorgen für den reibungslosen Betrieb Ihres Systems, heute und in Zukunft.
Schnelle Hilfe im Servicefall
Werktags antworten wir innerhalb von 24 Stunden auf Supportanfragen und Sie erhalten Zugang zu unserem Online-Hilfe-Center mit virtuellem Support rund um die Uhr.
Ferndiagnose Ihrer Anlage
Wir führen eine Fernwartung mit Systemdiagnose und Analyse technischer Daten, inklusive Remote-Konfiguration und Neustart durch.
Vergünstigte Reparaturen
Reparaturen zum reduzierten Preis. Bei notwendigen Reparaturen erhalten Sie einen exklusiven Rabatt.
So funktioniert’s
In drei einfachen Schritten zu Otovo Care
1. Wählen Sie Ihren Zahlungsplan
Entscheiden Sie sich für eine monatliche Zahlung oder zahlen Sie einen reduzierten Preis für ein ganzes Jahr. Schließen Sie die Anmeldung ab.
2. Zahlungsabwicklung einrichten
Unser Partner GoCardless sendet Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zur Einrichtung Ihres SEPA-Lastschriftmandats. Sobald das Mandat eingerichtet ist, berechnen wir die Startgebühr und die erste Abonnementzahlung entsprechend Ihrem gewählten Zahlungsplan.
3. Zugriff auf Otovo MyPage
Noch vor dem 1. September 2025 erhalten Sie Zugang zu Otovo MyPage – Ihrem persönlichen Kundenportal, in dem Sie Ihre Abos einsehen, den Support kontaktieren und Ihre Daten verwalten können.
Otovo Care Mitgliedschaft
Wir werden Ihr Ansprechpartner für Ihr PV-System und Ihr Partner in der Energieproduktion für die kommenden Jahre.
Was ist enthalten
- Antwort innerhalb von 24 Stunden auf Support-Anfragen (Werktage)
- Ferndiagnose des Systems
- 20% Rabatt auf Reparaturen, verwaltet von Otovo
- Unterstützung bei Garantieansprüchen gegenüber Herstellern
- Online-Hilfezentrum mit 24/7 virtuellem Support
Das Problem, das wir lösen
Von Andreas Thorsheim, Gründer und CEO von Otovo
Hausbesitzer, die in Solar- und Batteriesysteme investiert haben, verdienen es, dass diese Geräte funktionieren. Nicht nur bei der Installation, sondern jede einzelne Minute über Jahrzehnte hinweg – und besonders in den Momenten, in denen die Systeme den größten Nutzen bringen: Bei extremen Preisen, seltenen Wetterereignissen und Stromausfällen. Damit dies gewährleistet ist, müssen ihre Module, Wechselrichter, Kabel, Software und Batterien betreut und gepflegt werden. Das ist nicht immer der Fall.
Erschwerend kommt hinzu: Das Wachstum der Solarenergie in Europa verlief unregelmäßig, mit Höhen und Tiefen aufgrund schwankender Energiepreise, sich ändernder Tarife, Störungen in der Lieferkette und unterschiedlicher Subventionsregelungen. Die Turbulenzen im Wohnenergiemarkt haben die Branche in den letzten Jahren mit einer Welle von Insolvenzen überzogen. Davon betroffen waren sowohl kleine Installationsunternehmen als auch größere Akteure. Infolgedessen stehen Millionen von Hausbesitzern nun ohne Ansprechpartner da, wenn in ihrem Energiesystem etwas kaputt geht. Viele dieser Kunden befinden sich in Deutschland.
Wir sind seit 2016 im Geschäft und wissen, dass Dinge kaputtgehen – und das meist zu den ungünstigsten Zeiten, wenn Sie am meisten sparen könnten, indem Sie Ihre eigene Energie nutzen. Wenn Ihr Energiesystem ausgefallen ist oder nicht optimal funktioniert, brauchen Sie eine Anlaufstelle, wo kompetente Menschen Ihre Probleme schnell lösen. Wenn das Unternehmen, das Ihr System installiert hat, nicht mehr existiert, ist es schwer, jemand anderen zu finden, der bereit ist, sich Ihres Problems anzunehmen. Schließlich ist niemand verpflichtet, einzuspringen und Ihnen zu helfen.
Das ist es, was Otovo löst – durch Otovo Care übernehmen wir diese Verpflichtung. Ob Ihre Zukunft einen Komponentenausfall, ein fehlgeschlagenes Software-Update oder ein physisches Ereignis bereithält, das Ihr System beeinträchtigt – Sie können sich immer an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne.
