Von Soly zu Otovo: Was ändert sich für Sie?
Ab November 2025 wird das niederländische Solar-Startup Soly den Betrieb einstellen. Anstatt die Kund:innen im Stich zu lassen, haben sie Otovo gebeten einzuspringen.
Otovo ist ein norwegisches Unternehmen, das seit 2016 in Europa aktiv ist. Mit über 35.000 Kund:innen in 14 Ländern in Europa und den USA sind wir ein zuverlässiger und etablierter Solarpartner. Wir sind bekannt für die Kombination von skandinavischer Qualität mit einem Netzwerk vertrauenswürdiger Installateure in Ihrer Region.
Wenn Sie Unterstützung, Fachwissen oder ein Upgrade für Ihre Solaranlage wünschen, stehen Ihnen unsere Solarexperten und unser Installateur-Netzwerk zur Verfügung.
Otovo Care: So funktioniert es
- Über das Formular registrieren
Sie können wählen, ob Sie monatlich bezahlen oder von einem reduzierten Preis für das ganze Jahr profitieren. Es dauert nur ein paar Minuten!
- Unser Service ist jetzt aktiv! Wir sind bereit, Ihnen zu helfen
Der Service ist ab sofort verfügbar, um Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen.
- Beginnen Sie mit der Nutzung von Otovo Care
Gehen Sie zu „My Page“, um die Kundendienstnummer und Ihre Abonnementinformationen zu finden. Hier können Sie auch Ihre Anlage registrieren.
Otovo Care Mitgliedschaft
Wir werden Ihr Ansprechpartner für Ihr PV-System und Ihr Partner in der Energieproduktion für die kommenden Jahre. Sind Sie bereits Otovo-Kunde? Nutzen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Otovo-Accounts für zusätzliche Vorteile und eine einfachere Registrierung.
Was ist enthalten
- Virtuelles Hilfecenter, rund um die Uhr verfügbar
- Direkte Telefonnummer zum Kundenservice während der Öffnungszeiten
- Antwort innerhalb von 24 Stunden auf Support-Anfragen (Werktage)
- Unterstützung bei Garantieansprüchen gegenüber Herstellern
- 10% Rabatt auf Reparaturen, verwaltet von Otovo
- Ferndiagnose der Anlage und der Stromproduktion über das Wechselrichter-Portal
Warum wir für Soly-Kunden da sind
Eine Solaranlage ist eine Investition, die viele Jahre hält. Damit sie wirklich ihr volles Potenzial entfalten kann, brauchen Sie aber jemanden, der Sie auch nach der Installation langfristig begleitet.
In den letzten Jahren sind viele Unternehmen der Branche insolvent gegangen und haben zahlreiche Kundinnen und Kunden ohne Unterstützung zurückgelassen. Auch nach der Insolvenz von Soly blieben viele Anlagen ohne festen Ansprechpartner. Genau aus diesem Grund gibt es Otovo Care.
Als Unternehmen mit langjähriger Erfahrung im Bereich Photovoltaik möchten wir ein verlässlicher Partner für ehemalige Soly-Kunden sein. Deshalb bieten wir Ihnen Otovo Care ohne Aktivierungskosten an.
Mit Otovo Care haben Sie:
- einen festen, persönlichen Ansprechpartner
- Fernüberwachung und Support aus der Ferne
- Unterstützung bei Reparaturen und Garantiefällen
- attraktive Preise für Serviceeinsätze
Seit 2016 hat Otovo über 35.000 Solaranlagen in Europa installiert. Wir sind da, um Ihr System heute und in Zukunft zu unterstützen.
An alle ehemaligen Soly-Kunden, die sich für Otovo Care entscheiden: willkommen. Wir kümmern uns langfristig um eure Anlage.
Andreas Thorsheim
Gründer von Otovo
Exklusive Rabatte auf Reparaturen
Wir verstehen, dass diese Veränderung Unsicherheit mit sich bringen kann. Deshalb möchten wir unsere neuen Kunden mit gezielten Vergünstigungen unterstützen:
- Ermäßigte Tarife: Rabatte auf alle notwendigen Reparatur- oder Wartungsarbeiten an Ihrer bestehenden Anlage.
- Garantierte Effizienz: Technische Unterstützung, um Ihr Zuhause energieunabhängiger zu machen.
Warum Otovo Care?
Eine Solaranlage mit Speicher ist auf eine jahrzehntelange Lebensdauer ausgelegt, was eine ebenso langfristige Betreuung erfordert. Die Realität sieht oft anders aus. Wenn der ursprüngliche Installateur sein Geschäft aufgibt, stehen viele Eigentümer plötzlich ohne Servicepartner da.
Genau hier setzt Otovo Care an. Wir übernehmen die langfristige Verantwortung für Ihre Anlage. Ganz gleich, ob es sich um ein Hardwareproblem oder einen Softwarefehler handelt, wir sorgen für den reibungslosen Betrieb Ihres Systems, heute und in der Zukunft.
Schnelle Hilfe im Servicefall
Werktags antworten wir innerhalb von 24 Stunden auf Supportanfragen und Sie erhalten Zugang zu unserem Online-Hilfe-Center mit virtuellem Support rund um die Uhr.
Ferndiagnose und Überwachung Ihrer PV-Anlage
Wir führen eine Fernwartung mit Systemdiagnose und Analyse technischer Daten, inklusive Remote-Konfiguration und Neustart durch.
Sorgenfreie Reparaturen
Wir übernehmen das Projektmanagement für alle von Ihnen benötigten Reparaturen und bieten Ihnen einen Rabatt auf die Installationskosten. Dank unserer Branchenkontakte können wir in Ihrem Namen sogar Garantieansprüche gegenüber dem Hersteller geltend machen.
Wie funktioniert die Otovo Komplett Wartung
In drei einfachen Schritten zu Otovo Care
1. Wählen Sie Ihren Zahlungsplan
Entscheiden Sie sich für eine monatliche Zahlung oder zahlen Sie einen reduzierten Preis für ein ganzes Jahr. Schließen Sie die Anmeldung ab.
2. Zahlungsabwicklung einrichten
Unser Partner GoCardless sendet Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zur Einrichtung Ihres SEPA-Lastschriftmandats. Sobald das Mandat eingerichtet ist, berechnen wir die Startgebühr und die erste Abonnementzahlung entsprechend Ihrem gewählten Zahlungsplan.
3. Zugriff auf Otovo MyPage
Sie erhalten Zugang zu Otovo MyPage – Ihrem persönlichen Kundenportal, in dem Sie Ihre Abos einsehen, den Support kontaktieren und Ihre Daten verwalten können.